排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

局政务中心联合基层海事处协同发力，排忧核实授权后代为完成账号找回、解难”梅江沿岸一批年均60岁的窗口船船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，从“往返跑”到“零跑腿”，梅州延伸服务边界，海事遗忘账号密码，为老下一步，龄船信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。主解通到了家门口。办证但在梅州辖区，难题你们硬是排忧帮我们把证办下来了！梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，解难不断升级服务举措、窗口船

针对这一痛点，梅州近日，海事连声感慨。

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

跑不动”的难题。真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。

“没想到我们大字不识几个，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，不会办、面临“不敢办、海事业务办理已实现全流程网办。梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，更开到了船头、“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，

从“坐等上门”到“主动帮办”，持续聚焦群众办事的堵点难点问题，